Garantie &
Service après-vente
Un garde-temps EMERA est une prouesse technique et demande une attention toute particulière. C’est pour cette raison qu’elle nécessite un suivi privilégié afin que vous puissiez en profiter tout au long de votre vie.
EMERA est une mécanique d’une infinie subtilité qui nécessite l’expertise d’un de nos experts agréés. Le coût dépendra du niveau de cette attention particulière à son bon fonctionnement et à sa longévité. N’hésitez pas à nous contacter afin de définir ensemble quel sera le meilleur service pour le futur de votre bijou de technologies.
Chaque montre EMERA est sans pareil mesure et assemblée à la main. Elle représente l’accomplissement ultime dans les métiers de l’artisanat et du savoir-faire dans l’univers exclusif de la très haute horlogerie.
Nous nous employons à vous offrir le meilleur en matière d’innovation, de choix technologiques et de service afin que votre expérience soit totale.
Une garantie XXL pour vos garde-temps
Soucieux de la bonne marche de toutes les montres qui sortent de nos ateliers, nous proposons un service étendu de maintenance. Nos montres sont des bijoux de technicité qui nécessitent une attention spécifique. À l’égal d’un avion de chasse ultra sophistiqué, des services doivent être effectués régulièrement afin d’assurer le bon fonctionnement de vos super mécaniques.
Certains du niveau d’excellence de nos produits horlogers, chaque propriétaire d’une montre EMERA se voit couvert par deux (2) services inclus, dont au total les 10 premières années sont sous garantie. Cette offre exclusive, jamais égalée, nous encourage à vous offrir toujours plus de satisfaction au contact de votre produit.
Lors de l’achat, tous nos garde-temps sont livrés avec une carte de garantie qui confirme l’origine de nos produits.
De plus, ne vous souciez plus de rien, nous prenons l’essentiel en charge. Vous recevrez de notre département service après-vente, une demande de prise en main pour le service d’entretien périodique de votre montre.
GARANTIE
EMERA garantit votre montre pendant 10 ans (120 mois) incluant deux (2) révisions selon les termes et conditions de cette garantie, à compter de la date d’achat.
La garantie internationale EMERA couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication de votre montre. Pendant la période de garantie, vous aurez le droit de faire réparer gratuitement tout défaut.
I. Conditions
Cette garantie de dix ans est valable à condition que la montre soit révisée ainsi que vérifiée pour son étanchéité par un centre de service EMERA agréé tous les trois ans.
II. Invalidation
Toute intervention d’un agent EMERA non agréé ou tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation invalidera la garantie.
III. La garantie Emera ne couvre pas :
(a) les défauts et dommages dus à la perte, au vol, à l’incendie ou à d’autres causes indépendantes de notre volonté.
(b) l’usure normale et le vieillissement (par exemple, l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets non métalliques, tels que le cuir, le textile, le caoutchouc).
(c) tout dommage sur une partie quelconque de la montre résultant d’une utilisation anormale/abusive, d’un manque de soin, d’une négligence, d’accidents (coups, bosses, écrasement, bris de cristal, etc.).
(d) une utilisation incorrecte de la montre et du non-respect des instructions d’utilisation fournies par EMERA.
(e) tout dommage consécutif ou indirect résultant de l’utilisation, du dysfonctionnement, des défauts ou du manque de précision de la montre EMERA.
(f) la montre EMERA manipulée par des personnes non autorisées ou dont l’état d’origine a été modifié
hors du contrôle d’EMERA.La garantie et les deux (2) services inclus pendant cette période de dix (10) ans ne comprennent ni l’emballage, ni l’expédition, ni l’assurance.
Si vous avez des questions sur le service après-vente ou la garantie, veuillez contacter notre service de conciergerie pour obtenir des conseils à l’adresse info@emerawatches.com .
La garantie est transférable pendant la période de dix ans à tous les propriétaires successifs de la montre à condition qu’EMERA soit dûment informée du transfert de propriété. Pour les réparations sous garantie, veuillez fournir le numéro individuel de votre montre.
La garantie n’est valable que si le certificat en ligne a été dûment rempli et daté par un agent officiel d’EMERA.
Les cartes de garantie portent un numéro unique attribué au numéro de série individuel de chaque montre.
